Promotion & Dialogmarketing

Was macht ein Promoter?

Er spricht Menschen unmittelbar an, um für ein Produkt, einen Vertrag oder eine Spende zu werben. Die Orte sind Fußgängerzonen, Einkaufszentren, Messen, Festivals, Haustüren und das Telefon. Die Aufgabe ist überall dieselbe: in wenigen Sekunden Aufmerksamkeit gewinnen, ein Anliegen verständlich machen und zu einem Abschluss führen – zu einer Unterschrift, einer Anmeldung, einer Einwilligung, einer Fördermitgliedschaft.

Dazu gehört die Arbeit davor und danach: Material und Stand aufbauen, Gespräche dokumentieren, Formulare vollständig erfassen, Ergebnisse melden. Im Fundraising für gemeinnützige Organisationen kommt die Schulung über den Zweck hinzu, für den geworben wird, und die Pflicht, diesen Zweck korrekt darzustellen.

Der Unterschied zum übrigen Marketing ist grundsätzlich: Sie arbeiten nicht an einer Kampagne, Sie sind die Kampagne.

Wie wird man Promoter?

Meist ohne Vorbildung. Der Einstieg verlangt in aller Regel keinen Abschluss, sondern Volljährigkeit, Deutschkenntnisse und Bereitschaft zu Reise und Außeneinsatz; eingearbeitet wird in wenigen Tagen. Das macht diesen Bereich zum niedrigschwelligsten Zugang des ganzen Feldes und erklärt, warum er häufig neben Schule oder Studium ausgeübt wird.

Geregelt ist der angrenzende Beruf: Der Kaufmann oder die Kauffrau für Dialogmarketing wird drei Jahre dual ausgebildet und schließt mit einer Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer ab. Diese Ausbildung führt nicht auf die Straße, sondern in die Planung und Steuerung von Dialogkampagnen und in Servicecenter.

Rechtlich ist der Bereich eng geführt. Wer Daten aufnimmt, braucht eine wirksame Einwilligung; die Datenschutz-Grundverordnung regelt deren Voraussetzungen in Artikel 6 und Artikel 7, das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb in Paragraf 7 die Werbung per Telefon und E-Mail. Diese Regeln gelten für Sie persönlich im Gespräch.

Was der Beruf verlangt

Freundliche Ausdauer bei fortwährender Ablehnung. Die überwiegende Mehrheit der Angesprochenen will nicht sprechen, und das mehrere Stunden am Tag.

Unangenehm sind die Bedingungen. Die Arbeit findet im Stehen, im Freien und bei jedem Wetter statt, oft mit Reisen und auswärtiger Unterbringung. Die Vergütung ist häufig an Tagessätze, Provisionen oder Abschlusszahlen gebunden, die Verträge sind kurz. Prüfen Sie jede Anzeige, die mit einem Tagesverdienst wirbt, auf die Frage, wie viel davon fest zugesagt ist.

Aussichten

Als Dauerberuf ist die Straßenwerbung selten; als Einstieg, Nebentätigkeit und Schule für das Verkaufsgespräch ist sie verbreitet. Wege führen von dort in den Vertrieb, in die Kampagnensteuerung oder über die Ausbildung im Dialogmarketing in die Planung.

Ein Hinweis zur Einordnung: Ein Teil der Stellen in diesem Bereich wird von wenigen Agenturen in großer Zahl ausgeschrieben, und die Anzeigen ähneln einander bis in die Formulierung. Das ist kein Fehler der Anzeige, aber ein Grund, vor der Bewerbung den Arbeitgeber zu prüfen, nach dem Auftraggeber zu fragen und sich den Vertrag vor der ersten Schicht anzusehen.