Social Media & Community

Was macht ein Social Media Manager?

Er führt die Kanäle eines Unternehmens oder einer Marke. Der Alltag hat vier Teile. Erstens die Planung: ein Redaktionsplan, der Anlässe, Produkte, Kampagnen und Feiertage zusammenbringt. Zweitens die Produktion: Texte schreiben, Bilder und kurze Videos erstellen oder beauftragen, Untertitel setzen, Formate für jeden Kanal anpassen. Drittens die Veröffentlichung und die Werbung dahinter: Beiträge einplanen, Anzeigen aufsetzen, Budgets verteilen. Viertens das Community Management: Kommentare und Nachrichten beantworten, Beschwerden weiterleiten, Beleidigungen moderieren.

Dazu kommt das Messen. Reichweite, Interaktionen, Klicks, Abonnenten, Kosten je Ergebnis – und die regelmäßige Aufgabe, aus diesen Zahlen einen Bericht zu machen, den auch eine Geschäftsführung liest.

Wie wird man Social Media Manager?

Ohne geschützten Titel und ohne vorgeschriebenen Abschluss. Das ist der Grund, warum dieses Feld so viele Seiteneinsteiger hat und warum eine Bewerbung hier anders funktioniert: Es zählt, welche Kanäle Sie tatsächlich betreut haben, was daraus geworden ist und ob Sie erklären können, warum.

Die häufigsten Wege sind ein Studium der Kommunikations-, Medien- oder Wirtschaftswissenschaft, die Ausbildung zum Kaufmann für Marketingkommunikation oder zum Mediengestalter Digital und Print – und sehr oft eine Werkstudententätigkeit oder ein Praktikum, aus dem eine feste Stelle wird.

Zertifikate spielen eine Rolle, aber eine kleinere, als ihre Anbieter nahelegen. Meta Blueprint, die Google-Zertifizierungen und die Kurse von HubSpot sind Anbieterzertifikate: kostenlos oder günstig, in Stunden zu erwerben, regelmäßig zu erneuern und kein Abschluss. Sie belegen, dass Sie ein Werbekonto bedienen können. Sie ersetzen keine Arbeitsprobe.

Was der Beruf verlangt

Tempo, Sprachgefühl und ein dickes Fell. Die Arbeit ist öffentlich, Fehler sind sofort sichtbar, und ein Teil der Rückmeldungen ist unsachlich.

Der unangenehmste Punkt ist die Erreichbarkeit. Kanäle laufen abends, am Wochenende und in den Ferien weiter, und in vielen Häusern gibt es keine geregelte Vertretung. Wer die Stelle annimmt, sollte vorher klären, wer außerhalb der Arbeitszeit antwortet und was als Notfall gilt. Dazu kommt die Kennzeichnungspflicht: Werbung muss als Werbung erkennbar sein, auch in Kooperationen mit Influencern, und die Verantwortung dafür landet regelmäßig auf diesem Schreibtisch.

Aussichten

Die Rolle ist inzwischen in fast jeder Branche ausgeschrieben, auch in Handwerk, Pflege und öffentlicher Verwaltung, wo sie oft mit der Personalgewinnung verbunden ist. Entwicklungswege führen in die Content-Strategie, in das Performance Marketing oder in die Leitung eines Kommunikations- oder Marketingteams.

Zwei Einschränkungen gehören dazu. Erstens werden viele dieser Stellen als Werkstudenten-, Praktikums- oder Projektstellen ausgeschrieben und sind damit befristet. Zweitens ändern die Plattformen ihre Regeln und ihre Reichweitenverteilung ohne Vorankündigung; ein Kanal, der heute trägt, kann in einem Jahr wenig bringen. Wer in diesem Beruf bleiben will, muss bereit sein, Gelerntes regelmäßig zu ersetzen, und sollte darauf achten, dass die Reichweite nicht am eigenen Namen hängt, sondern am Kanal des Arbeitgebers.