Unternehmenskommunikation

Was macht die Unternehmenskommunikation?

Sie organisiert, was ein Haus über sich sagt. Das zerfällt in zwei Richtungen, die selten dieselben Mittel verlangen. Nach innen: Intranet, Mitarbeiterzeitung, Newsletter, Betriebsversammlungen, die Begleitung von Veränderungen wie Umzügen, Umstrukturierungen oder neuen Arbeitszeitmodellen. Nach außen: Website, Pressearbeit, Fachbeiträge, Geschäftsbericht, Auftritte bei Veranstaltungen und Verbänden.

Dazu kommt ein dritter Teil, der die Stelle prägt, obwohl er selten vorkommt: die Krisenkommunikation. Rückruf, Unfall, Datenpanne, Kündigungswelle, ein kritischer Bericht. Dann entscheidet sich, ob die Abteilung eine Sprachregelung hat, wer sie freigibt und wie schnell.

Ein erheblicher Teil des Alltags besteht aus Textarbeit und Abstimmung: schreiben, kürzen, umschreiben, durch die Freigabeschleife von Fachbereich, Rechtsabteilung und Geschäftsführung bringen und dabei den Sinn erhalten. Wie viel davon übrig bleibt, hängt weniger am eigenen Können als daran, wie das Haus entscheidet.

Wie wird man Kommunikationsreferentin?

Über ein Studium und meist über ein Volontariat. Studiert werden Kommunikations- und Medienwissenschaft, Journalistik, Germanistik, Politik- oder Wirtschaftswissenschaft; einen einheitlich geregelten Ausbildungsberuf gibt es für diese Rolle nicht.

Das Volontariat ist der eingespielte Einstieg: eine befristete Ausbildungsstelle in der Kommunikationsabteilung eines Unternehmens, eines Verbandes oder in einer Kommunikationsagentur, üblicherweise zwischen einem und zwei Jahren. Es ist bezahlt, aber niedrig bezahlt, und es endet ohne Prüfung und ohne Titel. Was bleibt, sind Arbeitsproben und ein Netz.

Auch hier gilt, was für das ganze Feld gilt: Die Berufsbezeichnung ist nicht geschützt. Quereinsteiger aus dem Journalismus, aus Fachabteilungen oder aus der Wissenschaft sind häufig und oft erfolgreich, gerade dort, wo die Themen erklärungsbedürftig sind.

Was der Beruf verlangt

Schreiben unter Zeitdruck, ohne dass die Genauigkeit leidet. Wer eine Zahl nicht belegen kann, darf sie nicht verwenden – eine widerrufene Aussage kostet mehr als eine verspätete.

Unangenehm ist die Stellung im Haus. Die Abteilung sitzt nah an der Leitung, entscheidet aber selten selbst und muss Entscheidungen vertreten, an denen sie nicht beteiligt war. Dazu die Erreichbarkeit: Krisen richten sich nicht nach der Arbeitszeit, und in vielen Häusern gibt es eine Rufbereitschaft, die keine heißt.

Der Unterschied zwischen Agentur und Unternehmensseite wirkt auch hier. In der Kommunikationsagentur betreuen Sie mehrere Mandanten, wechseln Themen im Wochentakt und rechnen Ihre Stunden auf Etats ab. Im Haus haben Sie ein Thema, kennen die Vorgeschichte und tragen sie mit. Wer schnell lernen will, ist in der Agentur besser aufgehoben; wer gestalten will, im Haus.

Aussichten

Die Rolle ist im Bestand dieses Portals breit vertreten, weil sie überall entsteht, wo ein Haus eine Öffentlichkeit hat: Industrie, Hochschulen, Kliniken, Kommunen, Verbände, Stiftungen. Entwicklungswege führen in die Pressestelle, in die interne Kommunikation als eigenes Feld, in die Leitung oder in die Nachhaltigkeits- und Investorenkommunikation. Der öffentliche Dienst und die Verbände zahlen nach Tarif und befristen häufig Projektstellen.